Bonjour à tous,
Mon client a un problème avec son site internet: www.coveo.fr
Apparemment il ne reçoit plus les mails avec le module contact.
ça a toujours fonctionné et hier il a eu le problème.
il indique ceci comme message:
Erreur(s)
Impossible d'instancier la fonction mail.

La version de xoops est la 2.5.4 et la version du module contact est la 1.7.
Merci pour votre aide.
Hugo.

Salut,

la première chose à faire :
regarde l'état du serveur hébergeant le site, vérifie que le serveur de messagerie est opérationnel.


PS : pour le site en question, l'icone "XOOPS" dans la barre URL, ça ne le fait pas vraiment.

Ensuite, cela peut provenir d'une nouvelle politique de sécurité de ton hébergeur, refusant les mails via des fonctions php, dans ce cas, tu devras modifier les paramètres d'envoi, dans la configuration du site.

Alors,j'ai regardé sur la console de infomaniak et tout a l'air correct de ce coté la.Depuis hier il aurait changé leur politique?

AS tu fais un test de mail ?

Envoi d'un mail depuis un client lourd (Thunderbird) ou léger (imap) vers ton adresse perso, en utilisant les paramètres d'envoi du serveur, avec le nom de domaine utilisé ?
Et l'inverse, depuis ton adresse vers l'adresse du compte utilisé par le site ?

Peux tu envoyer, recevoir ?

je t'explique la situation, nous sommes la société qui s'occupe du site internet, l'adresse mail de notre société c'est vincent@publiboxevent.com( sur infomaniak) et la seconde adresse c'est emmanuel.douillet@coveo.fr( celle du client). Alors comment faire le test, je dois vérifier si c'est deux adresses fonctionnent?

Tu peux utiliser le webmail de infomaniak avec le domaine de coveo pour tester l'envoi de mail avec le compte emmanuel.douillet@coveo.fr.
Cela te permet de vérifier qu'avec ce domaine, le mail fonctionne. (envoi et réception)
Si tout fonctionne, tu sauras que le problème vient de XOOPS.

Le principe est de procéder par élimination.

je viens de faire le test, je me suis connecté avec le webmail de coveo.
L'adresse mail c'est webmaster@coveo.fr et j'ai envoyé vers mon adresse ça fonctionne, par contre de mon adresse vers webmaster@coveo.fr ça ne fonctionne pas.

Voilà, tu as fait les bons tests.

Tu peux donc en déduire que le problème n'est pas issu de XOOPS ou du module contact mais un problème de messagerie sur le domaine, avec un impact ensuite vers XOOPS.

Maintenant, plusieurs possibilités :

- Essaye de créer un autre compte en coveo et teste la réception de mail.

si ok :
c'est que le problème vient du compte webmaster@coveo.fr.
-- espace disque plein pour cette boite, peut-être
-- abus de mail avec ce compte

si pas ok :
- tes messages sont considérés comme du spam, cela signifie que les "spam assassins" sont réglés trop durement
- tu as un soucis sur la partie "pop" ou "imap" (réception) de ton serveur, la partie smtp (envoi) ne pose pas de problème

je te remercie énormément pour ton aide, comme les gens le savent ici, je suis pas un super bon élément, donc je vais faire de mon mieux.si pas je crierai à l'aide.
hugo